1. Cine suntem
Site-ul phenombra.ro este operat de PHENOMBRA S.R.L., CUI 52672381, nr. Reg. Com. J2025077559006, cu sediul în Str. Stăvilarului nr. 20, Zona Lacul Tei, Sector 2, București („Phenombra”, „noi”). În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), Phenombra este operatorul datelor tale personale.
Ne poți contacta oricând în legătură cu datele tale la contact@phenombra.ro sau la +40 774 593 704.
2. Ce date prelucrăm
- Date de cont: nume, adresă de email, număr de telefon, atunci când îți creezi un cont sau faci o programare.
- Date despre programări: serviciul ales, practicianul, data și ora, notele pe care alegi să ni le lași.
- Fișa de sănătate: informațiile pe care alegi să ni le împărtășești înainte de o ședință, ca practicianul să o poată adapta la situația ta. Ți le cerem doar cu acordul tău explicit, exprimat în cont înainte de programare, le folosim exclusiv în acest scop și nu le transmitem nimănui. Fiind date privind sănătatea, legea le protejează în mod special (art. 9 GDPR): îți poți retrage acordul oricând, iar fișa se șterge (vezi §4).
- Mesaje: conținutul formularului de contact și corespondența cu noi.
- Date de utilizare (evidența proprie): paginile vizitate pe site, pașii parcurși în procesul de programare, acțiunile din cont (creare cont, autentificare, programări), împreună cu adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv și, dacă ai ajuns la noi printr-o campanie, linkul prin care ai venit. Sunt înregistrate pe un identificator anonim setat în browserul tău (vezi politica de cookie-uri) și se leagă de contul tău dacă îți creezi unul sau te autentifici. Nu le transmitem nimănui.
- Date tehnice: doar dacă accepți cookie-urile de analiză: date de utilizare agregate prin Google Analytics (pagini vizitate, tip de dispozitiv). Doar dacă accepți cookie-urile de marketing: paginile vizitate și evenimentele „cont creat” și „programare făcută”, transmise către Meta și Google Ads împreună cu identificatorul reclamei din care ai venit. Detalii în politica de cookie-uri.
3. De ce și în ce temei
- Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b): crearea contului, gestionarea programărilor, mesajele de confirmare, de reprogramare și de reamintire a ședinței (prin email sau SMS, potrivit preferințelor de notificare din contul tău).
- Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a și art. 9 alin. 2 lit. a): fișa de sănătate și cookie-urile de analiză. Îl poți retrage oricând, fără a afecta prelucrările anterioare.
- Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f): securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor; evidența proprie a utilizării site-ului, ca să înțelegem cum ajung clienții la o programare și cât de bine funcționează campaniile noastre. Te poți opune oricând (vezi §6).
- Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c): evidențe fiscale și contabile.
4. Cât timp păstrăm datele
Datele contului și istoricul programărilor: cât timp contul este activ. La ștergerea contului, datele sunt eliminate, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (documentele financiar-contabile, conform termenelor legale). Fișa de sănătate este ștearsă la retragerea consimțământului sau la ștergerea contului. Mesajele din formularul de contact sunt păstrate cel mult 3 ani. În evidența proprie a utilizării, adresa IP și identificatorul browserului (user agent) sunt șterse după 12 luni; restul evidenței (tipul acțiunii, pagina, tipul de browser și de dispozitiv) se păstrează în formă agregată, iar la ștergerea contului se desprinde de acesta și rămâne anonimă.
5. Cui transmitem datele
Datele sunt stocate pe servere administrate de Phenombra. Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar către:
- Google LLC: datele de utilizare colectate prin Google Analytics (cu acordul tău pentru analiză) și evenimentele de conversie pentru Google Ads (cu acordul tău pentru marketing). Transferul către SUA se face în baza EU–US Data Privacy Framework și a clauzelor contractuale standard.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: doar cu acordul tău pentru marketing, paginile vizitate și evenimentele de conversie, prin Meta Pixel. Niciodată conținutul formularelor sau al fișei de sănătate.
- Autorități publice: doar când legea ne obligă.
6. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul de a ne cere:
- accesul la datele tale și o copie a lor;
- rectificarea datelor inexacte;
- ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- restricționarea prelucrării;
- portabilitatea datelor;
- opoziția față de prelucrările întemeiate pe interes legitim;
- retragerea consimțământului, oricând, pentru prelucrările bazate pe el.
Pentru orice cerere, scrie-ne la contact@phenombra.ro. Răspundem în cel mult o lună. Dacă apreciezi că prelucrarea încalcă legea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
7. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiuni criptate (HTTPS), parole stocate exclusiv sub formă de hash, acces la date limitat la personalul care are nevoie de el pentru a-ți furniza serviciile.
8. Modificări
Putem actualiza această politică; versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este întotdeauna publicată pe această pagină.